Tag Archives: customer care

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Front Desk Receptionnists

Formation de 48 heures sur 16 semaines visant à permettre au personnel de la réception de mieux communiquer avec la clientèle, en particulier pour avoir les compétences linguistiques nécéssaires à l’identification de la nature de la requête du client mais aussi pouvoir expliquer les differents services fournit par l’hotel, les horaires d’ouvertures et les conditions d’accès aux

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Strategy for dealing with hotel complaints

How should hoteliers handle complaints? Well, in today’s world, the way you handle complaints will define you. In fact, it has little to do with “how you handle complaints”; in the online world you are more likely to be defined by “everything you say in response to a complaint”. Share the post “Strategy for dealing

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