Formation Anglais Réception Hôtellerie de luxe

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Cette formation anglais réception a pour but de perfectionner
1. l’accueil personnalisé, confirmer la réservation, surclassement & upselling
2. l’enregistrement, empreinte bancaire, carte de fidélité
3. expliquer le check-out et les départs tardifs
4. présentation des services en hôtellerie de luxe:
– restaurants, spécialités, horaires & room service
– spa & bien être, piscine & espace santé
– service de conciergerie & réservation
– loisirs, détente, soirées et événements
– clés, passation au porteur, comment contacter le front desk, prendre congé.

Cette formation de 10 heures se concentra sur les points suivants:

1. offres de services et demandes formelles en hotellerie de luxe: would you like to, would like me to, would you mind+v+ing, would you mind if I, would you prefer
2. présentation des services et équipements hôteliers: there is/there are (grammaire), vocabulaire du luxe: provide/give, receive/get, etc…
3. problèmes clés de prononciation: identification des problèmes de prononciation, sons, combinaison de sons, vérification de la bonne prononciation du vocabulaire clé.

Les moyens mis en oeuvre incluront:
1. la traduction en anglais des scripts existants
2. des exercices audio basés sur des enregistrements audio sur mesure de ‘native speaker’ simulant les conversations
3. des exemples pratiques pour s’entraîner à la grammaire ou la prononciation
4. des simulation enregistrées pour
5. un retour détaillé portant une attention particulière au ton, à la formalité du langage ainsi qu’à la clarté de la prononciation.

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