Anglais hoteliers comprendre les accents British Fiche Technique

Tout comme on ajuste le bouton sur la radio pour mieux capter le signal, on peut s’entrainer pour mieux comprendre l’anglais en <!–more– >> >travaillant l’écoute comme un savoir faire à part entiere, mais aussi travailler à la prononciation des sons qui sont typiques de l’Anglais. Apres tout, on ne peut entendre correctement ce que l’on ne sait pas prononcer! Pour comprendre une langue étrangère, il n’y pas de secret, il faut travailler l’écoute, surtout en milieu professionnel où l’on est confronté à des natives speakers tout les jours. Les participants et participantes ont étés exposés  à des exercises d’écoute structurée: une présentation du contexte, la vérification de la compréhension des questions, suivis d’un exercise d’écoute intensive pour comprendre d’abord le sens général du propos puis le détail. Enfin, une analyse approfondie des mots et expressions utilisées par les native speakers.

departments:
reception, front desk, accueil, restauration, f&b,  telephone, reservation, maintenance, voiturier, doorman, concierge, porteur, valets, hôtesse d’accueil, caissier, caissière, barman, serveur,
modules:
saluer, accueillir, expliquer, presenter, diriger, vendre, prononcer, politesses, dire l’heure, servir, fideliser, resoudre un probleme, situer, check out, s’excuser, comprendre, ecouter, parler,  décrire, presenter, suggerer, expliquer, fideliser, adresser, reparer la communication, se faire comprendre, gerer les plaintes,
vocabulaire:
horaire, ouvert, fermé, salutations, accueil, equipement, hotel, service, chambre,  métiers de l’hotellerie, position, mouvement, facilities, amenities, service, directions, horaires, , gratuités, check in, dans le bar, bar, restaurant, dans le restaurant, table, couverts, vaisselle, plats, menu,  courtoisie, clarté, confiance
grammaire:

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