Formations Anglais hôtel restaurant spa reception housekeeping

Formez votre personnel à présenter le meilleur d’eux-même et de votre établissement

Vos scripts & vos valeurs incorporés dans la formation en Anglais

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Des formations sur mesure en Anglais professionnel d’hotellerie et de restauration pour le personnel de tous les service en contact avec la clientèle internationale. Nos formateurs anglophones ont tous une experience de l’hotellerie, de la restauration ou du tourisme, et nos formations incorpore vos scripts, vos valeurs, et se concentre sur le vocabulaire, les expressions quotidiennes et une bonne pronunciation.

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Formation Anglais spa: Accueil, upselling & cross-selling

Formation intensive de 36 heures en 4 semaines au EsSaadi Spa pour un accueil, des prestations et des ventes croisées et ...
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Formation Anglais Restaurant

Formation Anglais Restaurant Marrakech aux Jardins de la Médina. Objectif Final : Développer la confiance en Anglais du personnel et créer ...
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Une exigence constante d’une qualité irreprochable.

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Executive coaching

Executive coaching ou formations individualisées en Anglais pour chefs d'entreprises & décideurs: La Satisfaction de vos besoins exacts, un contenu ...
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Inclus

• Le vocabulaire et les expressions quotidiennes éssentielles

• Une attention particulière sur les formules de politesse et de respect de la clientèle et de votre établissement

• Developper l’écoute et le vocabulaire avec des exercises audios sur mesure incorporant vos scripts

• Une exigence constante d’une prononciation correcte: sons individuels, accent tonique et intonation

• Des simulations réalistes pour développer la confiance et une prononciation efficace

Résultats Attendus

• Des équipiers réactif, éfficaces et rapides, capable de reagir immédiatement aux demandes des clients

• Un personnel respectueux et poli, capable de mieux comprendre, bien répondre et mieux servir

• Une capacité upselling renforcée et un chiffre d’affaires plus élevé

• Un service plus proche d’une clientèle mieux informée, un personnel capable de prévenir, comprendre et répondre aux exigences d’une clientèle globe trotter

• Une capacité d’ecoute renforcée, une prononciation correcte

 

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Formation Anglais Spa Bien Etre Wellness: Accueil, Montées en gammes, Ventes Croisées

“Dès la deuxième semaine, les participant(e)s s’entraînent spontanément au travail à répéter les phrases apprises, menant à une amélioration remarquée de la qualité de l’accueil et de la prise en charge du client mais aussi à une augmentation remarquable des revenues cross-selling et upselling”. Cliente satisfaite

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Formation Anglais Restaurant F&B:
Accueil,Prise & Confirmation de Commande

Développer la confiance en Anglais du personnel et créer un noyau de compétence en Anglais pour assurer un service minimum de qualité pour la clientèle en Anglais, en utilisant des support visuels, enregistrements audios avec scripts sur mesure, simulations et jeux de rôle.

 

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Formations en Anglais Housekeeping

Répondre aux demandes des clients concernants les demandes quotidiennes. Exemple: Que demande le client dans cet extrait?

 

fulbridge-formations-1280x360-029Formations Executive Coaching

Formations sur mesure, intensive ou semi intensive.

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Formations Soft Skills

•Présentations •Anglais du téléphone
•Négotiations •Anglais du téléphone

 

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