Formation en Anglais de Riad, livrées sur site

riad english 240 sqDes formations spéciales pour personnel de riad, à tous les niveaux. De 12 heures à 48 heures, intensive sur 1 semaine ou réparties sur plusieurs semaines ou mois, au niveau débutant, élémentaires, intermédiaires ou avancées, livrées sur site, pour permettre au personnel de Riad de pouvoir bien accomplir leur tâches, booster la satisfaction clientèle et accroître le revenu. Livrées par des formateurs Native Speaker qualifiée, avec un expérience en hôtellerie tourisme, ces formations sont sur mesure, et inclus vos scripts, vos valeurs et vos services.

riad-english-3palmiers-320xPour les débutants, ces formations permettent de saluer et accueillir les clients, ainsi que de pouvoir identifier les objets de base: coutellerie, vaisselle, mobilier, toiletterie. Cette formation couvre aussi les requêtes simple des clients et la prise de congé, et porte avant tout sur la pratique.

Pour les niveaux élémentaires, ces formations couvrent aussi  les horaires d’ouverture, donner des directions simples, expliquer rapidement des plats, en plus du contenu de la formation débutants.

Pour les niveaux intermédiaires, cette formation couvre le show-round et inclus votre script et vos produits : si vous avez un spa, par exemple, cette formation permet d’augmenter les revenus en formant le personnel aux technique de base du cross-selling et l’upselling.

Ces formations peuvent aussi être adaptée pour la restauration, le Spa, le housekeeping, le bar et même le service technique.

La prononciation est travaillée jusqu’a ce que chaque participant(e) puisse prononcer de façon compréhensible avant de participer à des jeux de rôles et des simulations pour mettre en pratique ce qui a été vu et pouvoir l’utiliser avec les clients.

Combien ça coûte?
Les formations sur site sont sur mesure, en fonction surtout du volume et de la fréquence (deux séances de 90 minutes chacune par semaine minimum)

Si, par exemple, une classe se crée avec minimum 4 participants de même niveau, et vous pouvez héberger les cours, une formation de 12 heures coûte 900 Dh HT par participant.

Une autre formule est de payer l’heure de présence du formateur, facturée 400 Dh par heure.

Ces tarifs sont présentés à titre indicatif, et sont négociables en fonction du volume et de la fréquence des heures de formation.

Qu’est ce qui est inclut dans le prix?
Le prix couvre tout le matériel de formation et les frais administratifs. Nous fournissons un classeur et des crayons sur site. Il n’y a pas de frais cachés. Le manuel peut être gardé par les participants afin d’être utiliser sur le lieu de travail.

Quel est le matériel de formation utilisé?
Nous avons développé notre propre manuel de formation basé sur les meilleurs manuels britanniques.

Quel est le contenu de la formation?
D’une manière générale, cette formation a pour but de développer l’oral, en insistant sur une bonne prononciation. La grammaire et le vocabulaire ne sont abordés qu’en support d’un objectif de communication précis.

Les contenus précis sont à déterminés en fonction de vos besoins et du niveau des participants.

Qui sont les formateurs(rices)?
Tous nos formateurs(rices) sont anglophone de naissance, qualifiés en formation, ont eu une expérience dans le domaine de l’hôtellerie et ont déjà délivré des formations à du personnel Marocain

A qui se destine cette formation?
Cette formation vise à équiper le personnel de riad, hôtel et restaurant avec les phrases d’anglais pour qu’ils (elles) aient un plus de confiance en eux quand ils parlent aux clients.

Quels sont les niveaux disponibles?
Ces séances sont typiquement destinées aux débutants & élémentaires, mais nous avons des solutions de formation pour tous les niveaux et objectifs.

A quoi sert la séance d’évaluation?
Cette évaluation gratuite, que nous pouvons effectuer gratuitement sur votre lieu de travail, permet de mieux cerner le niveau des participants avant le début de la formation afin d’assurer la meilleure qualité possible.

Comment la formation est-elle délivrée?
La formation se concentre sur la parole et l’écoute, en se basant sur des exercices d’écoute, une combinaison de grammaire, vocabulaire et prononciation pour alimenter des jeux de rôles et des simulations.

Qu’est que ‘un langage approprié’?
C’est un langage adapté au niveau de formalité de la situation. ‘Good evening sir’ est approprié, mais ‘Hi man’ ne l’est pas.

Quelle est la taille des groupes?
Le nombre de participants maximum est fixé à 6

Le staff va-t-il parler Anglais lors de la formation?
Oui. Nos formateurs et nos méthodes garantissent que les participants auront de nombreuses opportunités de parler et seront beaucoup plus à l’aise avec les clients.

Mon staff est presque analphabète. C’est un problème?
Ce n’est pas un gros problème. Les formations sont axées sur l’oral.

Mon staff ne parle pas beaucoup Français. C’est un problème?
Pas du tout. Nos formateur (trices) ont la formation et l’expérience qui leur permet de livrer une formation exclusivement en Anglais pour tous les niveaux, même les débutants absolus

Est ce que je peux avoir une facture?
Absolument. Nous fournissons une facture TTC avec patente, IF & RC

Références

Sofitel, Riad Noir d’Ivoire, Riad Farnatchi, Es Saadi Spa, La Pause, Jardins de la Médina, Jardin Majorelle, Riad Les Trois Palmiers, Riad al Massarah, Dar Charkia, Dar Hanane, Riad Adore, Dar Housnia, Riad Bamboo, Riad Boussa, Riad Dar Dialkroum, Riad La Belle Epoque, Riad Linda, Riad Princesse Jamila, Villa Nomade, Villa Vanille,  Riad Chichi, Riad Houdou

 

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