Formations Anglais hôtels restaurant spa réception housekeeping

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Formez votre personnel à présenter le meilleur d’eux-même et de votre établissement.

Vos scripts & vos valeurs incorporés dans la formation en Anglais

Des formations sur mesure en Anglais professionnel d’hotellerie et de restauration pour le personnel de tous les service en contact avec la clientèle internationale. Nos formateurs anglophones ont tous une experience de l’hotellerie, de la restauration ou du tourisme, et nos formations incorpore vos scripts, vos valeurs, et se concentre sur le vocabulaire, les expressions quotidiennes et une bonne pronunciation.

Une exigence constante d’une qualité irreprochable.

Inclus
• Le vocabulaire et les expressions quotidiennes éssentielles
• Une attention particulière sur les formules de politesse et de respect de la clientèle et de votre établissement
• Developper l’écoute et le vocabulaire avec des exercises audios sur mesure incorporant vos scripts
• Une exigence constante d’une prononciation correcte: sons individuels, accent tonique et intonation
• Des simulations réalistes pour développer la confiance et une prononciation efficace

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Résultats Attendus

• Des équipiers réactif, éfficaces et rapides, capable de reagir immédiatement aux demandes des clients
• Un personnel respectueux et poli, capable de mieux comprendre, bien répondre et mieux servir
• Une capacité upselling renforcée et un chiffre d’affaires plus élevé
• Un service plus proche d’une clientele mieux informée, un personnel capable de prévenir, comprendre et répondre aux exigences d’une clientele globe trotter
• Une capactie d’ecoute renforcée, une prononciation correcte

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